Каждый человек может столкнуться с ситуацией, которая выбивает из привычного ритма жизни, кажется невыносимой и неразрешимой. Конфликты между детьми и родителями, неразделённая любовь, сложности в учёбе или в работе часто толкают на необдуманные поступки, а порой приводят к трагедии. В такой ситуации мудрые люди советуют найти хорошего собеседника и «излить ему душу».

 «Телефон доверия» государственного учреждения образования «Гродненский районный социально-педагогический центр» представляет собой комплекс организационных мероприятий и технических средств, предоставляющих возможность обращаться по телефону в Гродненский районный СПЦ с сообщениями о нахождении в кризисном состоянии, фактах жестокого обращения с детьми, семейного насилия.

По номеру 68-15-14 квалифицированный педагог-психолог окажет помощь в кризисной ситуации, найдет правильные слова для поддержки. Важным моментом функционирования Телефона доверия Гродненского районного СПЦ  является то, что если педагог-психолог не в силах оказать нужную помощь, то обратившемуся на телефон доверия не скажут страшные для него слова «подождите», «перезвоните», «положите трубку и перезвоните в милицию», а сразу же звонок будет перенаправлен к компетентным в этом вопросе специалистам.  

Сообщения, содержащие угрозы для жизни и здоровья самого гражданина и членов его семьи, фактах семейного насилия, не относящиеся к компетенции специалистов Гродненского районного СПЦ, передаются на номер 79-77-00 (дежурный ОВД Гродненского райисполкома) путем переключения. Сообщения, содержащие выраженный суицидальный контекст, передаются на номер 170 («Телефон доверия» УЗ ГОКЦ «Психиатрия-наркология») путем переключения вызова.

         Звонок на телефон доверия поможет снять тревожность и напряжение, начать искать путь для выхода из сложившейся ситуации совместно со специалистами.